Les marketeurs sont sans cesse à la recherche de nouveaux moyens de récolter des leads.
Alors que la méthode classique pour récolter des adresses courriel avec la publicité Facebook exige une landing page pour une offre spécifique (ex: ebook, coupon rabais...) + un système automatisé de courriels, il existe une autre méthode sous-exploitée: les Facebook Lead Ads (les publicités à formulaire Facebook en français).
C'est un type de publicité qui permet aux gens de vous laisser leurs coordonnées, directement via un formulaire, sur Facebook ou sur Instagram. Ça fait en sorte que les prospects ne quittent jamais l'application (ce que Facebook adoooore) et que tu perds moins de prospects en cours de route.
Concrètement, un Lead Ads ressemble à ceci:
Tu peux utiliser ce type de publicité pour que tes prospects téléchargent ton ebook, comme on l'a fait ci-dessus. Puisque tu personnalises les champs que tu veux dans ton formulaire, tu peux aussi utiliser ce type de publicités pour:
Dans cette article, je te montre en 4 étapes comment faire ce genre de publicités. Je vais aussi répondre à la question: "est-ce que les Lead Ads en valent le coût?" en te montrant les tests qu'on a faits et les résultats qu'on a obtenus.
Ce que tu vas avoir besoin pour lancer ta première campagne Lead Ads:
Les 3 premières étapes sont exactement les mêmes que pour n'importe quel type de campagne publicitaire Facebook. Là où une nouvelle étape s'ajoute, c'est à la création du formulaire (étape 4) et comment récupérer ses leads (étape 5).
Lorsque tu vas créer une campagne, la première chose à sélectionner c'est ton objectif marketing. Sélectionne: "Génération de pistes de vente".
C'est à cette étape que tu choisis ton budget, ton calendrier, ton audience et ton placement.
Si tu n'es pas familier avec les audiences Facebook, je t'invite à lire cet article: 11 types d'audiences à tester en publicité Facebook
Pour le placement, tu peux laisser ça par défaut et laisser Facebook choisir où il va afficher ta publicité. Tu peux aussi modifier les placements et sélectionner Instagram seulement par exemple.
Personnalise ta publicité selon les options disponibles à l'écran: ton image ou ta vidéo, ton texte, ton bouton, ton titre, etc.
Cet article "Comment faire une bonne publicité Facebook" pourra t'aider au besoin.
C'est possible que tu voies ce message d'erreur:
"Vous ne pouvez pas diffuser de pubs à formulaire tant que votre page Facebook n'a pas accepté les Conditions de service de génération de prospects de Facebook".
Voici le lien pour aller accepter les conditions de service: https://www.facebook.com/ads/leadgen/tos/?ref=u2u
Une fois accepté, ce message d'erreur devrait disparaitre.
La dernière étape mais non la moindre, créer le formulaire par lequel tes prospects vont passer.
Tu peux créer ce formulaire, clique sur le bouton "Créer un formulaire de piste de vente".
Tu n'as qu'à suivre les étapes, c'est très simple: Type de formulaire. Introduction, Questions, Politique de confidentialité et écran de remerciement.
De notre côté, si on reprend l'exemple du Lead Ads qu'on a fait pour le téléchargement de "Confessions d'un blogueur", sur la première page (introduction), on a mis les bénéfices que la personne va récolter en lisant ce livre. Puis, si elle clique sur "Recevoir le livre", elle est amenée sur les champs du formulaire en question.
C'est toi qui choisit quelles informations de tes prospects tu veux récolter:
La plupart du temps, le courriel et le prénom suffisent. On recommande de ne pas poser plus que 2-3 questions, ça décourage les gens à répondre et donc ils abandonnent.
À l'étape suivante, Facebook va te demander un lien vers ta politique de confidentialité.
Ta politique de confidentialité, ne te casse pas trop la tête avec ça, c'est très basic. Tout ce que tu as de besoin, c'est une page sur ton site web qui dit aux gens ce que vous allez faire avec les informations que récoltées et vous leur expliquez comment vous gérer ces différentes informations. Pas besoin d'un texte de 1500 mots, concentre-toi sur l'essentiel. On en discute plus en détail dans ce sujet sur notre forum.
Enfin, tu personnalises l'écran de remerciement. Si tu as un ebook à télécharger par exemple, n'oublie pas de mettre le lien vers la page de téléchargement de ce ebook (!) pour que les gens accèdent à leur bonbon ;)
Et voilà, il ne te reste qu'à publier ta publicité et le tour est joué, tu vas commencer à récolter des leads.
Tu te demandes sûrement comment faire pour récolter les informations des prospects qui vont avoir rempli ton formulaire.
Il y a deux manières d'aller chercher ces données. La première est d'aller dans ta publicité directement (Gestionnaire de publicité), comme si tu voulais la modifier. Puis, en haut à droite, clique sur «Liens» et ensuite sur «Télécharger les données des prospects».
Sinon, tu peux passer par ta page directement, dans «Outils de publication» (menu du haut), puis «Bibliothèque de formulaires» dans le menu de gauche.
C'est à cet endroit que sont "hébergés" tes formulaires.
Juste à cliquer sur le lien «Download» et tu verras les différentes options pour exporter tes données.
Lorsqu'un prospect remplit ton formulaire, c'est possible de faire en sorte qu'il soit automatiquement ajouté à ta base de données (MailChimp, ActiveCampaign...)!
Si tu es avec MailChimp, tu peux faire l'intégration à même Facebook. Juste à cliquer sur "Associer votre outil de GRC" et suivre les étapes à l'écran. Tu peux aussi passer par le menu de gauche dans "Outils de publication" et cliquer sur "Configuration des pistes de vente".
Si tu es avec Active Campaign, tu vas devoir passer par Zapier. Sache que c'est une intégration Premium, donc tu vas devoir payer.
Si tu es avec un autre CRM, inscris-là dans la case et Facebook va t'expliquer comment procéder.
Dès que ce type de campagne est sorti (septembre 2015), Olivier a fait un test. Sur la même audience, il a lancé une campagne Lead Ads et une campagne de conversion classique pour comparer le coût par lead.
Ça n'aura pas été très concluant... 0,49$ pour la campagne de conversion (OMG les coûts ont vraiment augmentés depuis 3 ans!!!) VS 1,08$ avec les Lead Ads.
Il y a environ 10 mois, on a décidé de relancer le test avec notre ebook "Confessions d'un blogueur" (l'exemple que je t'ai présenté dans cet article), pour voir si les Lead Ads performeraient mieux cette fois-ci.
Encore une fois, les résultats n'ont pas été concluants. Le coût par adresse courriel tourne entre de 2,03 et 2,17$ selon les groupes d'annonce. Pas de différence notable avec le coût par email de la campagne de conversion.
Dernièrement, j'ai eu une discussion avec un ami. Il voulait à tout prix tester les Lead Ads pour sa page entreprise. Je lui ai parlé des résultats qu'on avait obtenus, mais il avait son idée en tête. Il s'était fait dire que Facebook favorisait le contenu qui restait dans l'application plutôt que le contenu qui pointe vers l'externe (landing page). On a donc refait exactement le même test (campagne de conversion VS Lead Ads) pour son entreprise.
Ça fait maintenant 8 jours que les 2 campagnes roulent en parallèle.
La campagne Lead Ads coûte 0,50$ par adresse courriel VS 0,48$ par email dans la campagne de conversion, sur exactement la même audience.
Dans cet article, je t'ai montré des exemples de ce qu'il est possible de faire avec des Facebook Lead Ads.
Je t'ai expliqué comment faire des publicités à formulaire en 4 étapes simples. Je t'ai expliqué comment exporter les données récoltées dans tes formulaires, mais aussi comment les intégrer automatiquement avec ton CRM pour t'éviter d'exporter/importer à la main.
J'ai terminé en te présentant 3 expérimentations qu'on a faites: campagne de conversion VS Lead Ads.
Malheureusement, dans ces 3 expérimentations, on n'a pas eu de résultats impressionnants avec les Lead Ads. Ça ne veut pas dire qu'il ne faut pas en faire, mais que c'est important de tester différents types de campagnes pour voir ce qui performe le mieux pour ton type d'offre.
Et toi, as-tu eu de bons résultats avec les Facebook Lead Ads? On veut savoir. Fait-nous en part en commentaire!