Mautic, qu’est-ce que c’est? À quoi ça sert et pourquoi l’utiliser?

Vous êtes un professionnel du marketing et vous disposez d’une base d’e-mails importante? Cet article s’adresse particulièrement à vous! 

Laissez-moi réfléchir… 

Vous avez souscrit à l’offre professionnelle d’un outil Saas tel que ActiveCampaign, Sendinblue ou Hubspot pour gérer vos contacts et vos campagnes marketing ? 

Oui mais voilà... 

Plus vous évoluez, plus votre base d’emails grandit, et plus votre facture s'alourdit !

Alors…

Comment profiter d’une solution professionnelle adaptée à ses besoins en profitant d’un tarif qui convient à son budget, sans engagement et avec autant de fonctionnalités marketing que les outils existants sur le marché ?

Laissez-moi vous en dire plus...

Mautic, le grand gagnant des logiciels de marketing automation!

D’abord, je pense qu’il est important de vous parler un peu de mon parcours... 

Je suis Pierre Ammeloot et j’ai choisi d’orienter mon métier autour du marketing, et particulièrement autour du marketing automation, pour permettre aux entreprises d’augmenter l’efficacité de leur stratégie marketing.

Après avoir essayé quelques plateformes open source, comme ActiveCampaign ou Klaviyo, je me suis rapidement aperçu du potentiel de rentabilité de l’outil Mautic. Au point qu’à ce jour, je ne travaille qu’avec cette solution marketing avec des dizaines d’entreprises.

Il est grand temps de vous présenter les fonctionnalités du logiciel Mautic…

La gestion des contacts

Avec Mautic, vous pouvez créer une base de données riche et fonctionnelle de contacts pour votre société. Vous pouvez évidemment intégrer votre base d’emails afin de vous permettre de segmenter vos clients et prospects en fonction des besoins de votre entreprise ou en fonction des attributs, des comportements et des profils de vos contacts.

• Gestion des leads : les leads concernent toutes les personnes ayant visité votre site et/ou qui ont interagi avec votre entreprise. Il peut s’agir de visiteurs connus ou inconnus. Les leads, appelés aussi contacts, sont la principale source d’un logiciel de marketing automation. 
• Gestion des segments : il s’agit des différents groupes de contacts qui partagent les certains attributs. Vous pouvez ainsi segmenter vos contacts en fonction de leur localisation, de leur centres d’intérêts (pages visitées, téléchargement d’un livre blanc, inscription à un webinar) pour vous permettre de communiquer efficacement en fonction du profil de vos leads.
• Gestion des sociétés : Cela concerne les business disposant de plusieurs sociétés. Ainsi, vous pouvez créer des groupes de contacts en fonction de la ou des sociétés auxquels ils sont affectés. 

Grâce à Mautic, vous pouvez même aller plus loin dans la gestion de vos contacts…

Avec le lead scoring, il vous est possible de mesurer la position de votre prospect dans son parcours d’achat. Ainsi, vous pouvez désormais concentrer vos efforts sur les leads dits “chauds” tout en poursuivant vos actions marketing automatisées auprès d’une base à faire mûrir. C’est ce qu’on appelle, le lead nurturing.

La personnalisation des contenus

Mautic vous permet de créer et gérer différents types de contenu que vous pourrez utiliser dans vos campagnes marketing. L’objectif étant de créer de l’interaction et de l’engagement entre votre entreprise et votre prospect.

• Les actifs : il représentent les éléments que vous offrez à vos leads après avoir rempli un formulaire. Il peut s’agir des livres blancs et guides, d’un fichier téléchargeable, des vidéos ou un accès à différentes études, par exemple.
• Les formulaires : ils représentent le principal point de contact avec votre lead. Ils vous permettent de collecter des informations précieuses sur les utilisateurs, principalement en échange de l’accès à un actif, à l’image d'un téléchargement, d’une inscription à une newsletter, etc…
• Les landing page : Mautic dispose d’une fonctionnalité puissante pour vous permettre, non seulement de promouvoir du contenu facilement, mais également de créer rapidement des pages liées à un objectif spécifique.
• Les contenus dynamiques : Cette fonction est largement appréciée des professionnels du marketing pour proposer une expérience unique aux utilisateurs. Ainsi, il vous est possible de personnaliser votre site afin d’afficher différents contenus en fonction du profil des utilisateurs.

Campagnes et Workflows

Une fois que vous avez récolté les informations précieuses de vos leads par le biais de vos contenus, il est temps de créer vos campagnes marketing, de manière automatisée et personnalisée ! C’est ici que vous allez construire vos workflows, appelés aussi scénarios, pour préserver et entretenir un lien unique avec votre lead. Voici quelques exemples :

• Un workflow lié à la thématique : une fois que votre prospect a interagi avec votre entreprise par le biais de votre stratégie de contenus, il est important de pousser sa réflexion autour de la thématiques qu’il a consultée. Ainsi, en créant un scénario lié aux types de contenus que vous hébergez sur votre site, vous êtes sûr de pouvoir maintenir le lien avec votre lead en approfondissant ses connaissances sur le sujet.
• Un workflow pour vos nouveaux leads : si votre prospect vient de s’inscrire à votre newsletter, il est important de lui confirmer sa présence dans la communauté en envoyant un mail de bienvenue. N’hésitez pas à lui proposer des contenus (les mieux notés, les plus consultés, par exemple) pour engager la relation avec ce nouveau lead.
•  Un workflow pour vos nouveaux clients : en effet, c’est la moindre des choses de dire merci, alors faites-le ! Ce type de scénario est indispensable pour construire une relation de confiance avec votre client, pour ainsi le fidéliser et l’engager.
• Un workflow pour vos paniers abandonnés : là aussi, l’automatisation vous permettra de gagner du temps quand il s’agit de relancer les paniers abandonnés de vos clients et/ou prospects.
• Un workflow pour évaluer la satisfaction de vos clients : envoi d’une enquête de satisfaction ou invitation à laisser un avis sur le web… Cette technique est indispensable pour mesurer la qualité de vos produits et de vos services. Cela vous permettra même d’ajuster votre stratégie si c’est nécessaire.

Voyez votre stratégie marketing comme un circuit de dominos : une fois que votre visiteur s’est transformé en lead, l’objectif sera de le transformer en client en l’accompagnant tout au long du cycle d’achat. Toutefois, il s’avère difficile, voire impossible, de gérer manuellement chaque étape de cycle de conversion. Le lead nurturing nécessite de prendre en compte de nombreux paramètres afin que vous puissiez mener à bien votre stratégie.

Les canaux de diffusion

Il vous est possible de choisir un ou des canaux pertinents pour diffuser votre contenu et les messages que vous adressez à vos leads. 

• Les messages marketing : vous pouvez personnaliser la communication avec vos leads. Les messages marketing permettront à vos contacts de recevoir votre contenu sur un canal qu’il ont préalablement choisi. 
• Les e-mails : Mautic vous propose des modèles d’e-mails afin d’envoyer des messages ciblés à un groupe ou à un segment de votre base de contacts. Vous pouvez également envoyer des emails personnalisés à des leads spécifiques.
• Les éléments personnalisables : la personnalisation de vos pages web vous permet d’adresser un message, un formulaire, un encart ou encore une offre promotionnelle à un visiteur en fonction de son comportement sur votre site. Ainsi, il est plus facile de convertir un utilisateur en lead lorsque celui-ci se sent considéré et reconnu dans ses attentes et ses besoins.
• La sphère sociale : Mautic vous permet d’intégrer des contacts via des mentions Twitter et des hashtags afin de surveiller le comportement de vos potentiels influenceurs.

L’évaluation des performances

Avec Mautic, vous pouvez analyser les tendances et évaluer la puissance de votre stratégie marketing avec l’appui de différents outils : 

• Le tableau de bord : c’est une représentation de haut niveau des données de vos contacts, de vos campagnes marketings et de vos activités. Toutefois, il vous est possible de créer un tableau de bord personnalisé en fonction des informations que vous souhaitez suivre.
• Les rapports : ils vous permettent d’analyser la performance de vos campagnes, des emails envoyés, des retours formulaire ou des visites de vos pages.
• Le scoring : comme je vous l’ai annoncé plus tôt, le lead scoring vous permet de mesurer la position de votre prospect. C’est l’un des éléments essentiels qui permet aux professionnels du marketing de gérer les prises de contacts avec les leads les plus engagés. 
• Le suivi de vos contacts : cette fonctionnalité personnalisable vous permet de garder une trace de la situation de vos contacts dans leur parcours de vente.

Mautic, à quel prix ?

C’est là que ça devient (encore plus) intéressant. Parce qu’après vous avoir vanté les mérites de cette plateforme, ce qui a fini de me convaincre, en tant que spécialiste du marketing automation, c’est son prix!

Comptez 100,00€ HT/mois pour une base de 10 000 contacts, avec l’ensemble de ces fonctionnalités! En comparaison, ActiveCampaign est à près de 300,00€/mois pour un abonnement sans engagement. 

Jusqu’à 20 000 contacts, l’offre Mautic est à 200,00 HT/mois. Et jusqu’à 30 000 contacts ? C’est simple, Mautic ne vous coûtera que 300,00 HT/mois.

Vous l’aurez compris…

Mautic est une solution professionnelle complète qui vous permettra de mener à bien votre stratégie marketing et ainsi faire décupler les revenus de votre entreprise.

Vous souhaitez jouir de toutes les fonctionnalités Mautic et pouvoir l’installer gratuitement sur votre propre serveur ? C’est par ici !

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