Comment faire du click-to-call avec la publicité Facebook!
Faire de la publicité sur les médias sociaux, c'est bien. Mais encore faut-il que ça génère des revenus!
Si vous avez un commerce où les gens vous contacte par téléphone pour avoir recourt à vos services, lisez bien ce qui suit... Je vais vous partager une petite façon de tricher Facebook pour vous permettre de générer des appels!
Disclaimer: La technique que je m'apprête à vous dévoiler ne s'applique pas à TOUS les types d'entreprises. Je l'ai premièrement testée chez Voyages à Rabais et ça n'a pas eu les résultats que j'aurais aimé voir. Chaque marché est différent, vous devez donc le tester et évaluer vous-même si cette technique vaut la peine.
Cependant, certains types d'entreprises sont plus susceptibles de bénéficier de cette technique:
- Restaurants;
- Fleuristes;
- Garagistes;
- Salon de beauté;
Bref, n'importe quelle entreprise qui nécessite d'appeler pour réserver ou commander quelque chose.
Le concept: faire ce que la publicité Facebook ne nous permet pas de faire...
Ça fait déjà un moment qu'AdWords nous permet d'ajouter des extensions à nos annonces sur le moteur de recherche:
Facebook nous permet de faire pareil et nous proposes plusieurs choix (réservez maintenant, achetez maintenant, apprenez-en plus, etc).
Mais il y a une chose qu'AdWords permet que Facebook n'a pas encore décidé d'autoriser: les extensions d'appel.
Il s'agit d'un bouton qui n'apparaît que sur mobile, qui permet à la personne effectuant une recherche de votre entreprise sur Google, de vous appeler en un seul clic!
Dans un contexte de recherche, ça fait tout son sens... La personne cherchait probablement votre numéro de téléphone de toute façon!
Mais sur Facebook, cette option est absente. Ça fait un peu de sens, puisque la publicité Facebook n'est pas basée sur une intention (comme avec la recherche Google), mais plutôt basée sur l'interruption d'une personne dans son fil de nouvelle.
Mais pensez-y...
Un restaurant n'aurait-il pas tout intérêt à faire ce genre de publicité sur Facebook entre 11 et 13h et entre 16 et 20h?
Un garagiste n'aurait-il pas à gagner d'inciter les gens à prendre rendez-vous pour faire changer leurs pneus de novembre à décembre?
La fleuriste n'a-t-elle pas intérêt à se promouvoir de cette façon lors de la fête des mères et de la St-Valentin?
Est-ce que la coiffeuse pourrait augmenter la fréquence de visite de ses clients en reciblant le trafic de son site web avec ce genre de publicité?
Facebook ne nous laisse pas encore faire ce genre d'annonces, mais ça ne veut pas dire qu'il faut baisser les bras!
Comment déjouer Facebook pour permettre de faire des annonces click-to-call.
Vous n'avez qu'à promouvoir une URL spéciale lorsque vous créez votre publicité.
Lorsqu'un appareil mobile visite le lien, un script s'exécute pour déclencher l'application d'appel du téléphone avec votre numéro préinscrit!
Pour vous simplifier la vie, j'ai créé ce script pour vous. Vous n'avez qu'à utiliser l'url que je vais vous donner et d'y insérer votre numéro de téléphone.
Voici le lien à utiliser: https://www.olivierlambert.com/outils/tel.html?tel=1-555-555-5555
Bien sûr, vous devez remplacer le "1-555-555-5555" par le numéro de téléphone que vous voulez utiliser!
Comment savoir si c'est rentable? Qui cibler pour ce genre de publicité?
Bien sûr, vous devez utiliser un service de call-tracking pour évaluer la durée des appels (et leur qualité).
Un appel de 9 secondes n'est clairement pas un appel de qualité!
Si vos appels ne sont pas de très bonne qualité, c'est peut-être parce que vous ne ciblez pas les bonnes personnes!
- Je crois qu'une bonne stratégie serait de cibler les gens qui visitent la page "contact" de votre site web.
- Si vous avez la liste de courriels de vos clients, vous pouvez utiliser ces emails pour faire votre ciblage sur Facebook.
- Les entreprises ayant pignon sur rue ont tout intérêt à bien géolocaliser leurs annonces!
- Faites deux groupes d'annonces différents: un pour iOS, l'autre pour Android. Les appareils iOS déclanchent l'appel immédiatement alors qu'Androïd laisse la personne cliquer sur le bouton d'appel.
- En utilisant le Facebook Power Editor, vous pouvez spécifier l'heure à laquelle afficher vos annonces.
Voici l'annonce que j'ai fait pour voyages à Rabais:
Cette annonce ciblait toutes les personnes qui se rendaient jusqu'à la dernière étape de réservation mais qui n'ont finalement pas réservé. J'ai utilisé l'espace publicitaire pour faire valoir un argument de vente ainsi qu'un appel à l'action.
Comme je vous ai mentionné, la qualité des appels laissait à désirer. Vous devez expérimenter et voir ce qui marche pour votre marché!
Qu'en pensez-vous?
Ce n'est clairement pas une façon très commune de faire sa publicité, mais c'est définitivement ingénieux!
Il faut se mettre dans la peau de votre public et vous demander comment la personne va se sentir lorsqu'elle va cliquer sur votre annonce.
L'alternative plus "soft", si on peut dire, est de créer une page de conversion pour accueillir le trafic visant à les inciter à cliquer sur un bouton pour appeler.
Vous pouvez facilement faire ce genre de page à l'aide de services tels que Megaphone.
Si vous avez aimé cet article, je vous encourage à partager avec vos amis entrepreneurs et marketeux!
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