Zoom sur les outils de marketing automation pour TPE / PME

Vous êtes dirigeant d’une TPE /PME et vous souhaitez faire passer un cap à votre entreprise en termes de process marketing et vente en mettant en place des scénarios marketing automatisés?

Le marketing automation n’est pas réservé aux grosses entreprises, au contraire. Le travail de vos équipes marketing implique parfois la répétition de tâches fastidieuses sans grande valeur ajoutée qui les détournent d’une vision globale et de la définition d’une stratégie à long terme. De nombreux outils de marketing automation se développent et visent à vous faire économiser ce temps précieux tout en améliorant votre relation client. Parmi eux, certaines solutions légères se révèlent particulièrement adaptées aux besoins des TPE / PME.

Nous avons sélectionné pour vous 5 de ces outils que nous allons vous présenter.

Sendinblue

La solution de marketing automation de Sendinblue

Sendinblue est à l’origine un outil d’emailing qui se développe et évolue vers une solution plus complète proposant des solutions d’automatisation intéressante ainsi qu’une partie CRM qui peut convenir aux petites entreprises.

L’outil d’automatisation de Sendinblue est une solution facile à utiliser pour tous ceux qui veulent créer de nouveaux workflow ou pour simplement automatiser les séquences de base des e-mails. L’outil comprend huit modèles de flux de travail de base qui peuvent être modifiés et redéfinis pour des tâches spécifiques.

Les déclencheurs proposés sont les suivants :

• Message de bienvenue
• Message d’anniversaire
• Scénarios de paniers abandonnés
• Visite d’une landing page
• Visite du site web
• Achat de produits

Sendinblue offre un moyen simple de créer des filtres de contact par démographie, cela peut permettre d’ajouter automatiquement quelqu’un à un workflow. Par exemple, si un contact atteint un certain âge ou passe un certain temps sur votre site web, alors il est ajouté à un workflow qui tentera de tirer profit de cette interaction.

En raison de sa facilité d’utilisation, cet outil est excellent pour les nouveaux marketeurs qui veulent simplement commencer à lancer des campagnes. SendinBlue est une plateforme adaptée aux cas d’utilisation de base et de niche.

Tarifs

Sendinblue propose une version gratuite qui ne vous permet pas d’accéder aux fonctionnalités de marketing automation. Pour cela, il vous faudra souscrire au plan « Premium », disponible à partir de 49 € par mois. Ce plan permet également l’envoi de 1 000 000 d’emails chaque jour, la conception de landing page et un accès multi-utilisateurs.

ActiveCampaign

La solution de marketing automation d’ActiveCampaign

ActiveCampaign propose des dizaines de workflows préétablis qui peuvent être personnalisés pour répondre à vos besoins spécifiques. Vous êtes guidé dans le processus de création de workflow grâce à un navigateur intuitif, étape par étape, qui fonctionne en drag and drop.

Les worflows sont activés par l’un des 22 déclencheurs de contact (une page web est visitée, c’est l’anniversaire d’une personne, Tom ouvre un e-mail, etc.). Vous pouvez ajouter plusieurs déclencheurs tout au long d’un workflow pour amener les utilisateurs vers d’autres automatismes, ou pour les ramener au début d’un automatisme par lequel ils n’ont pas progressé.

La fonction Split Action vous permet également de différencier les types d’offres que les gens reçoivent en fonction du moment où ils entrent dans le workflow : c’est un bon moyen de récompenser les premiers arrivés lors de promotions sensibles au facteur temps.

La fonction « Objectifs » d’ActiveCampaign vous permet de contourner certaines étapes de l’automatisation si un contact effectue une action que vous souhaitez qu’il effectue. Ainsi, par exemple, si quelqu’un fait un achat à la première étape d’une campagne de stimulation, vous pouvez intégrer la balise « Objectifs » pour passer le contact à l’étape de vente incitative par exemple.

Tarifs

L’approche tarifaire d’ActiveCampaign est spécifique, votre forfait augmente en fonction du nombre de contacts présents dans votre base de données. Le plan « Lite » commence à $9 par mois pour 500 contacts (le minimum) et vous permet d’accéder aux fonctionnalités d’automatisation.

HubSpot

La solution de marketing automation d’Hubspot

Si vous cherchez une solution marketing complète, il est difficile de battre HubSpot. Cette plateforme dispose d’une couverture fonctionnelle importante qui combine marketing automation, emailing, SMS marketing et CRM.

Considéré par beaucoup comme un produit pionnier dans sa catégorie, il peut répondre aux besoins des petites et moyennes entreprises (PME) qui cherchent à consolider le cœur de leur solution marketing.

Les workflows automatisés d’HubSpot sont créés à l’aide de modèles et d’un constructeur personnalisé. Vous disposez de 10 modèles prêts à l’emploi, chacun d’entre eux peut être modifié pour répondre à vos besoins spécifiques. Lorsque vous cliquez sur « Démarrer un nouveau workflow », vous obtenez trois options :

• Standard : lorsqu’un contact s’inscrit ou rejoint une liste.
• Date fixe : un email à une date précise du calendrier ou un jour férié.
• Basé sur la propriété : déclenché par une date de contact, comme l’expiration ou le renouvellement d’un essai.

Vous pouvez également choisir un workflow basé sur des tickets. Vous lancez les workflows standards en sélectionnant un groupe segmenté de listes en utilisant les conditions « et/ou », puis en ajoutant une action telle que « Envoyer un e-mail » ou « Envoyer un SMS ». Vous pouvez ensuite ajouter une ramification « si/alors » en utilisant de nombreux résultats possibles et des réponses basées sur des actions.

Tarifs

En termes de tarifs, le HubSpot Marketing Hub est assez facile à comprendre, il se décline en deux options :

• Gratuite : Des outils simplifiés pour convertir les visiteurs de votre site web en leads mais sans fonctionnalités d’automatisation.
• La version payante à 740€/mois : L’ensemble de la suite marketing avec de nombreuses solutions avancées, notamment sur les Analytics, le SEO et l’automatisation.

Plezi

La solution de marketing automation de Plezi

L’approche de Plezi est intéressante, l’outil propose une solution de « campagnes intelligentes » dont l’objectif est de faire progresser petit à petit le lead au sein de votre funnel commercial. Au préalable, il vous faudra définir une durée, un nombre d’emails à envoyer et un score à atteindre pour chaque étape de vote funnel commercial. Lorsque le lead obtient le score que vous avez défini, il passe à l’étape suivante et déclenche de nouveaux workflows.

La plateforme va donc pousser automatiquement des contenus, elle s’occupe même de choisir les contenus, bien sûr selon les critères que vous aurez prédéfinis en remplissant la « fiche d’identité » du contenu.

En termes d’ergonomie, l’outil de conception de workflow est intuitif et permet de créer vos scénarios assez facilement en glisser-déposer.

Tarifs

Plezi propose deux offres :

• Stark (249 € / mois) : Ce plan se limite à 1 000 contacts et ne vous donne pas accès aux fonctionnalités d’automatisation, il faut donc se tourner vers le plan suivant.
• Iron (499 € / mois) :  Donne accès à toutes les fonctionnalités de Plezi, dont les fonctionnalités de marketing automation, 5 000 contacts inclus.

Il n’y a pas de formule gratuite, mais vous pouvez en revanche commander une démo gratuite pour vous faire une idée de la solution.

Keap (anciennement Infusionsoft)

La solution de marketing automation de Keap

Keap (anciennement Infusionsoft) est une solution de vente et de marketing cloud qui offre des fonctionnalités CRM, de marketing automation et d’emailing destinée aux petites entreprises de divers secteurs afin de rationaliser leurs ventes et d’optimiser l’expérience client.

La solution d’automatisation du marketing de Keap aide les organisations à s’engager auprès de leur public et à établir des relations personnalisées avec leurs clients. Plus qu’un simple outil d’automatisation qui vous permet de gagner du temps, Keap vous permet de voir quels prospects et clients sont activement engagés avec votre marque, vous permettant ainsi d’adapter vos efforts de marketing en conséquence.

Il s’agit d’un excellent outil pour les petites entreprises, le générateur de workflow visuel facile à utiliser et, bien que la courbe d’apprentissage soit un peu raide, une fois que les utilisateurs ont compris les principes, la personnalisation est un excellent compromis.

Tarifs

Keap vous propose 3 options tarifaires :

• Keap Grow commence à 79 $ par mois pour 500 contacts et un seul utilisateur sans fonctionnalité de marketing automation.
• Keap Pro, à 149 $ par mois et possède toutes les caractéristiques du plan Grow, plus l’automatisation, le générateur de landing pages ainsi que les formulaires et rapports intelligents.
• Infusionsoft, à 199 $ par mois et offre des fonctionnalités supplémentaires, telles que la notation des prospects (lead scoring) et des rapports avancés.