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L'attitude

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ÉVALUATIONS

Justine

il y a 3 mois

Merci de rappeler en quoi l'attitude est communicative et centrale dans la relation à l'autre. Avec la vidéo, ça me permet de reprendre conscience de cela dans certains choix : choix du caissier, de l'école de formation etc

ManonB

il y a 3 ans

Quoi dire de plus que l'attitude, un point qui n'est pas à négliger. Premièrement lorsque tu es dans la vente, et que tu es client, en tout cas le mien, je m'attends à être bien répondu. Donc, si la personne n'est pas souriante, est sur son cell, BREF!, je sens que JE la dérange, je change de commis et elle vient de me perdre si elle était à la commission. Des exemples je pourrais t'en donner mille!!! Donc, encore une fois excellent point! Dans mon entreprise, mon mari répond toujours sur le même ton, moi tout le contraire, ce qui fait que je vais sans forcer avoir les clients qui sont comme moi EXIGEANTS et c'est bien correct! Mais je donne tout un service à la clientèle, c'est ma 5e étoiles. Nous ne sommes pas dans les moins dispendieux, mais j'ai une équipe compétente et je donne un tout un suivi. Tout comme certains, lorsque je suis plus ou moins au top, je ne prendrais pas l'appel là sur le vif si je n'ai pas d'ouverture pour gérer un client mécontent. D'ailleurs il y a a peine quelques jours j'ai vécu une situation avec une cliente qui s'attendait à avoir sa soumission dans les 2 heures suivants notre visite, j'ai été un peu directe, j'avais le perroquet sur l'épaule qui voulait me mordre et cela été assurément ressentie. WAW !quand j'ai fermé le téléphone j'ai immédiatement pensé à toi et à ce segment. J'ai fait sa soumission et communiqué avec la cliente en 30 minutes s'était fait, elle était surprise et heureuse que je lui ai consacré ce temps précieux pour moi cette journée là! 5e étoiles pour cette cliente. Autre exemple, tu parles de réputation. Mon frère dans le milieu minier, il n'est pas dans les moins dispendieux tout le contraire, et pourtant, les gens le veulent LUI! POURQUOI? parce qu'il est passionné, un vrai de vrai! Nous buvons ses paroles tant il a de connaissances, les GENS le veulent. Donc, tout est au départ l'ATTITUDE!

Lucie

il y a 3 ans

L'attitude , tellement pertinent comme élément de réussite ! Qu'on se le dise , pour un client , on est ce qu'on dégage , si vous rayonnez les gens vous choisirons juste parce que c'est vous . Je peux vous affirmer que çà fonctionne !

Marianne

il y a 2 ans

Oui l'attitude est vraiment importante! Merci de nous le rappeler avec des exemples concrets et de nous mentionner les attitudes à avoir.

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